Para avanzar en el cambio hacia la Calidad Total, Solvay no sólo tiene como objetivo la mejora de sus productos, sino que todas las actividades de la empresa estén implicadas en este proceso de mejora continua. 

La calidad se extiende a todas las relaciones de la empresa, tanto internas como externas. Así, en la mejora de las relaciones internas el cliente es el propio personal de la empresa, y en los aspectos de protección del medio ambiente el cliente es toda la sociedad.

Solvay trabaja aunando esfuerzos para progresar en el dominio de las Técnicas, fomentar la participación del equipo Humano de la empresa mediante la motivación y la formación, y mejorar permanentemente los factores Económicos, reduciendo costes y eliminando las disfunciones de la organización. 

Estos tres campos de acción relacionados entre sí los hemos representado esquemáticamnete en un triangulo, en cuyo centro se encuentra el Cliente (interno o externo) hacia el que convergen nuestros esfuerzos en la búsqueda de su satisfacción.

La búsqueda de la Calidad Total es la fuerza que moviliza a todos los recursos de la empresa para mejorar de forma continua el funcionamiento de la organización, sus productos y sus servicios.

En esta línea Solvay Química S.L y Solvay Interox S.A., las dos sociedades de la fábrica de Torrelavega, han obtenido el Certificado de Registro de Empresa concedido por AENOR que supone otro paso más hacia el objetivo final de mejorar la satisfacción de nuestros clientes, aumentando nuestra competitividad.